Как настроить чат JivoSite для сайта: советы по настройке и персонализации (включая версию Про)

Привет! Меня зовут Вадим. Я уже давно использую JivoSite для своего сайта и могу с уверенностью сказать, что это отличный инструмент для общения с клиентами. Я попробовал все его возможности, от настройки приветственного сообщения до интеграции с CRM, и могу поделиться своим опытом с вами. В этой статье я расскажу о том, как настроить чат JivoSite для сайта, как его персонализировать, а также о дополнительных возможностях версии Про.

JivoSite – это удобный и многофункциональный инструмент, который позволяет вам быть на связи с вашими клиентами в режиме реального времени. Чат JivoSite легко устанавливается и настраивается, а его возможности позволяют вам не только отвечать на вопросы клиентов, но и отслеживать их действия на вашем сайте, собирать контактные данные и даже принимать платежи.

Давайте разбираться, как настроить JivoSite и как получить максимум пользы от этого сервиса.

Установка JivoSite

Я установил JivoSite на свой сайт за считанные минуты – процесс простой и интуитивно понятный. Сначала я зарегистрировался на официальном сайте JivoSite. Система сразу же выдала мне код, который нужно было вставить на каждую страницу сайта. Это и есть код чата. Затем я скачал приложение JivoSite (хотя есть и веб-версия) и настроил его в соответствии со своими потребностями.

По умолчанию все настройки установлены так, чтобы чат работал полноценно. Но JivoSite предлагает много возможностей для персонализации виджета. Я смог изменить внешний вид кнопки чата, добавить свою фотографию, указать имя и должность оператора. Можно также настроить цвет и размер виджета, а также выбрать место его размещения на сайте.

Важно правильно настроить виджет чата, чтобы он не отвлекал посетителей, но в то же время был заметным и доступным. Я рекомендую поэкспериментировать с разными вариантами настройки, чтобы найти оптимальный для вашего сайта.

Кстати, у JivoSite есть отличная функция обратного звонка. Если клиент не хочет писать в чат, он может оставить свой номер телефона, и JivoSite позвонит ему в течение нескольких секунд. Эта функция особенно полезна для тех, кто предпочитает устные коммуникации. Я оценил её по достоинству, и она помогла мне увеличить количество конверсий.

В целом установка и настройка JivoSite прошли быстро и просто. Я был приятно удивлен тем, как легко и интуитивно понятно все работает. Я рекомендую JivoSite всем, кто хочет улучшить общение со своими клиентами и увеличить количество конверсий.

Настройка приветственного сообщения

Приветственное сообщение – это первое, что видит посетитель вашего сайта при открытии чата JivoSite. Поэтому очень важно сделать его привлекательным и информативным. Я решил поэкспериментировать с разными вариантами приветственного сообщения, чтобы найти оптимальный для своего сайта.

Сначала я просто написал “Здравствуйте! Чем я могу вам помочь?”. Но это было слишком скучно и не вызывало интереса у посетителей. Потом я попробовал добавить немного юмора и написать “Привет! У меня есть отличное предложение для вас – давайте пообщаемся!”. Это было немного лучше, но все равно не вызвало желаемого отклика.

В конце концов, я решил сделать приветственное сообщение более конкретным и информативным. Я написал “Добро пожаловать на сайт [название сайта]! Я готов ответить на все ваши вопросы о [продуктах или услугах]. Спрашивайте!”. Это сообщение было более информативным и вызывало у посетителей больший интерес.

Я также решил добавить в приветственное сообщение несколько кнопок с часто задаваемыми вопросами. Например, “Как оформить заказ?”, “Как связаться с менеджером?” и “Какие у вас есть акции?”. Это помогло посетителям быстро найти нужную им информацию и увеличило количество конверсий.

Не забывайте также о том, что приветственное сообщение должно быть коротким и лаконичным. Никто не хочет читать длинные и скучные тексты.

Помните, что приветственное сообщение – это ваша первая точка контакта с посетителями. Сделайте его привлекательным и информативным, чтобы они хотели пообщаться с вами и узнать больше о вашем сайте и ваших продуктах или услугах.

Автоматические ответы в JivoSite

Автоматические ответы в JivoSite – это отличная возможность сэкономить время и увеличить количество конверсий. Я использую их для того, чтобы быстро отвечать на часто задаваемые вопросы, а также для того, чтобы пригласить посетителей в чат и предложить им помощь.

Например, я настроил автоматический ответ на вопрос “Как оформить заказ?”. Теперь, когда посетитель задает этот вопрос, он сразу же получает подробную инструкцию с пошаговым руководством. Это очень удобно как для посетителей, так и для меня, потому что мне не приходится отвечать на этот вопрос вручную каждый раз.

Я также настроил автоматическое приглашение в чат для посетителей, которые проводят на сайте более 30 секунд. В этом сообщении я предлагаю им свою помощь и отвечаю на вопросы о продуктах или услугах. Это помогло мне увеличить количество конверсий, потому что посетители чувствуют, что им готовы помочь в любое время.

JivoSite предлагает широкий набор возможностей для настройки автоматических ответов. Вы можете указать конкретные фразы или ключевые слова, на которые будет отвечать бот, а также настроить время отправки сообщений. Например, вы можете настроить отправку сообщений только в рабочее время или в определенные дни недели.

Кроме того, вы можете настроить автоматические ответы в зависимости от геолокации посетителя. Например, если посетитель из другой страны, вы можете отправить ему сообщение на английском языке.

Автоматические ответы в JivoSite – это отличный инструмент для увеличения количества конверсий и улучшения обслуживания клиентов. Я рекомендую использовать их всем, кто хочет сэкономить время и увеличить эффективность своего бизнеса.

Настройка формы обратной связи

Форма обратной связи – это важная часть любого сайта, позволяющая посетителям связаться с вами и оставить свои отзывы, вопросы или предложения. JivoSite предлагает удобную и гибкую форму обратной связи, которую можно настроить в соответствии с вашими потребностями.

Я решил настроить форму обратной связи так, чтобы она была максимально информативной и удобной для посетителей. Сначала я добавил в форму поля для имени, электронной почты и сообщения. Но потом я решил, что было бы еще лучше добавить поле для телефонного номера, чтобы я мог связаться с посетителями по телефону, если это необходимо.

Я также решил настроить форму обратной связи так, чтобы она отображалась только тогда, когда посетитель находится на сайте более 30 секунд. Это помогло мне увеличить количество заполненных форм, потому что посетители уже успели ознакомиться с сайтом и сформировать вопрос или предложение.

Еще одна важная деталь – это настройка сообщения подтверждения. Я решил написать посетителям, что их сообщение получено и что я скоро свяжусь с ними. Это помогает увеличить доверия к сайту, потому что посетители уверены, что их сообщение не останется без внимания.

JivoSite также позволяет настроить форму обратной связи так, чтобы она отображалась на конкретных страницах сайта. Это полезная функция, которая позволяет вам собрать отзывы о конкретных продуктах или услугах.

В целом, настройка формы обратной связи в JivoSite – это простой и интуитивно понятный процесс. Я рекомендую всем использовать её, чтобы увеличить количество конверсий и улучшить общение со своими клиентами.

Отслеживание активности посетителей

JivoSite предоставляет отличные возможности для отслеживания активности посетителей на сайте. Я использую эти данные, чтобы лучше понять поведение своих клиентов и создать более эффективный маркетинговый контент.

Например, я могу увидеть, какие страницы посетители просматривают чаще всего, сколько времени они проводят на каждой странице, и какие кнопки они нажимают. Эта информация помогает мне определить, какие продукты или услуги интересуют посетителей больше всего, и настроить маркетинговые кампании так, чтобы они были более эффективными.

Я также могу отслеживать активность посетителей в чате. JivoSite показывает мне, сколько посетителей зашли в чат, сколько вопросов они задали, и сколько времени они провели в чате. Эта информация помогает мне оценить эффективность чата и сделать его более удобным для посетителей.

Еще одна полезная функция – это отслеживание истории посещений. JivoSite показывает мне, с каких сайтов пришли посетители, какие ключевые слова они использовали в поисковой строке, и какие страницы они посетили перед тем, как зайти в чат. Эта информация помогает мне лучше понять источник трафика на сайт и настроить маркетинговые кампании так, чтобы они были более эффективными.

JivoSite также позволяет отслеживать поведение посетителей в реальном времени. Я могу видеть, на какой странице находится посетитель в данный момент, и даже видеть, куда он водит мышкой. Эта информация помогает мне понять, что интересует посетителя, и предложить ему свою помощь в нужный момент.

В целом, отслеживание активности посетителей в JivoSite – это мощный инструмент, который помогает мне лучше понять поведение своих клиентов и сделать мой сайт более эффективным. Я рекомендую использовать эти функции всем, кто хочет увеличить количество конверсий и улучшить обслуживание клиентов.

Настройка уведомлений

Настройка уведомлений в JivoSite – это ключевой момент для того, чтобы быть в курсе всех событий на сайте и своевременно отвечать на вопросы посетителей. Я настроил уведомления так, чтобы получать информацию о новых сообщениях в чате, о новых заявках на обратный звонок, а также о новых посетителях на сайте.

Я также настроил уведомления так, чтобы получать информацию о том, когда посетитель начинает заполнять форму обратной связи. Это позволяет мне своевременно ответить на вопросы посетителя и предоставить ему необходимую помощь.

JivoSite предлагает различные способы настройки уведомлений. Я могу выбрать, какие уведомления я хочу получать, как часто они должны отправляться, и каким образом они должны отображаться. Например, я могу настроить отправку уведомлений на электронную почту, в мобильное приложение или в браузер.

Я также могу настроить уведомления так, чтобы они отображались только в рабочее время. Это позволяет мне не отвлекаться от работы в нерабочее время и сохранять свой рабочий баланс.

Еще одна полезная функция – это возможность настроить уведомления в зависимости от важности события. Например, я могу настроить отправку уведомлений о новых сообщениях в чате с высоким приоритетом, а уведомления о новых посетителях на сайте – с низким приоритетом. Это помогает мне сосредоточиться на самых важных задачах.

Настройка уведомлений в JivoSite – это простой и интуитивно понятный процесс. Я рекомендую использовать её, чтобы быть в курсе всех событий на сайте и своевременно отвечать на вопросы посетителей.

Интеграция с CRM

Интеграция JivoSite с CRM – это отличная возможность упростить и автоматизировать работу с клиентами. Я использую JivoSite в сочетании с CRM AmoCRM, и это значительно упростило мою работу с клиентами.

Теперь я могу видеть всю информацию о клиенте прямо в чате JivoSite. Когда клиент заходит в чат, я вижу его имя, контактные данные, историю переписки, а также все заметки и сделки, которые с ним связаны в AmoCRM. Это позволяет мне быстро ориентироваться в ситуации и предоставлять клиенту более персонализированное обслуживание.

Кроме того, я могу создавать новые сделки в AmoCRM прямо из чата JivoSite. Когда клиент оставляет заявку на услугу или товар, я могу сразу же создать для него сделку в AmoCRM и добавить все необходимые данные. Это значительно упрощает процесс обработки заявок и позволяет быстрее закрывать сделки.

Еще одна полезная функция – это возможность отправлять письма клиентам прямо из чата JivoSite. Я могу отправить клиенту коммерческое предложение, напомнить о заказе или просто поблагодарить его за покупку. Это позволяет мне поддерживать связь с клиентами и увеличивать лояльность к моему бизнесу.

В целом, интеграция JivoSite с CRM – это мощный инструмент, который помогает упростить и автоматизировать работу с клиентами. Я рекомендую использовать её всем, кто хочет увеличить количество конверсий и улучшить обслуживание клиентов.

JivoSite для интернет-магазина

JivoSite – отличный инструмент для интернет-магазинов. Я использую его для своего онлайн-магазина и могу сказать, что он значительно упростил общение с клиентами и увеличил количество продаж.

С помощью JivoSite я могу отвечать на вопросы клиентов в реальном времени, помогать им с выбором товара, обрабатывать заказы и решать проблемы с доставкой. Это позволяет мне увеличить количество конверсий, потому что клиенты чувствуют себя более уверенно, зная, что они могут получить помощь в любое время.

JivoSite также позволяет мне отслеживать поведение клиентов на сайте. Я могу видеть, какие товары они просматривают, сколько времени они проводят на каждой странице и какие кнопки они нажимают. Эта информация помогает мне понять, что интересует клиентов, и настроить маркетинговые кампании так, чтобы они были более эффективными.

JivoSite также позволяет мне создавать автоматические ответы на часто задаваемые вопросы. Например, я могу настроить автоматический ответ на вопрос “Как оформить заказ?” или “Как связаться с менеджером?”. Это позволяет мне сэкономить время и увеличить количество конверсий.

Еще одна полезная функция – это возможность интегрировать JivoSite с другими сервисами, например, с системой онлайн-платежей или с системой доставки. Это позволяет мне автоматизировать процесс продаж и увеличить количество конверсий.

В целом, JivoSite – это отличный инструмент для интернет-магазинов. Он позволяет упростить общение с клиентами, увеличить количество конверсий и сделать продажи более эффективными. Я рекомендую использовать его всем, кто хочет увеличить свою прибыль и сделать свой бизнес более успешным.

JivoSite версия Про: дополнительные возможности

JivoSite версия Про предлагает широкий набор дополнительных функций, которые помогают увеличить эффективность общения с клиентами и улучшить работу с сайтом. Я решил перейти на версию Про и был приятно удивлен количеством новых возможностей.

Одна из самых полезных функций – это возможность создавать автоматические цепочки действий. Теперь я могу настроить отправку сообщений клиентам в зависимости от их действий на сайте. Например, я могу настроить отправку сообщения “Добро пожаловать на сайт!” при первом посещении сайта, а потом отправить еще одно сообщение “Не забывайте о скидках на [название товара]!” через некоторое время.

JivoSite версия Про также позволяет мне создавать A/B тесты для активных приглашений. Теперь я могу проверить, какой текст приглашения в чат работает лучше всего. Это позволяет мне увеличить количество клиентов, которые заходят в чат, и увеличить количество конверсий.

Еще одна полезная функция – это возможность настроить JivoSite через API. Теперь я могу интегрировать JivoSite с другими системами и автоматизировать многие процессы. Например, я могу настроить отправку уведомлений о новых заказах в JivoSite из системы управления заказами или настроить отправку сообщений в JivoSite из системы аналитики.

JivoSite версия Про также позволяет мне создавать собственные виджеты и настраивать их в соответствии с дизайном моего сайта. Это позволяет мне сделать JivoSite более гармоничным с сайтом и улучшить внешний вид интерфейса.

В целом, JivoSite версия Про предлагает множество дополнительных функций, которые помогают увеличить эффективность общения с клиентами и улучшить работу с сайтом. Я рекомендую использовать версию Про всем, кто хочет получить максимум от JivoSite и сделать свой бизнес более успешным.

JivoSite – это универсальный инструмент для общения с клиентами, который помогает увеличить количество конверсий и сделать бизнес более эффективным. Я использую JivoSite уже несколько лет и могу сказать, что он стал неотъемлемой частью моего бизнеса.

В этой статье я поделился своими опытом и рекомендациями по настройке JivoSite. Я рассмотрел основные функции JivoSite, а также рассказал о дополнительных возможностях версии Про.

Я уверен, что JivoSite может стать отличным инструментом для любого бизнеса, который хочет улучшить общение с клиентами и увеличить количество конверсий. Я рекомендую использовать JivoSite всем, кто хочет сделать свой бизнес более успешным.

Не бойтесь экспериментировать с разными настройками JivoSite, чтобы найти оптимальный вариант для вашего бизнеса. И не забывайте, что JivoSite – это не только чат, но и целый набор инструментов для управления общением с клиентами.

Я уверен, что JivoSite поможет вам достичь новых высот в бизнесе!

Я решил создать таблицу, которая поможет вам быстро ознакомиться с основными функциями JivoSite и узнать, какие из них доступны в бесплатной и платной версиях.

Я разделил функции на несколько категорий:

• Основные функции – это базовые возможности JivoSite, доступные во всех версиях.
• Дополнительные функции – это функции, доступные только в платной версии JivoSite Про.

Надеюсь, эта таблица поможет вам сделать правильный выбор и найти оптимальную версию JivoSite для вашего бизнеса.

Как вы видите, в бесплатной версии JivoSite доступны все основные функции, необходимые для начальной настройки чата на сайте. Однако в версии Про доступны дополнительные функции, которые помогут вам увеличить эффективность общения с клиентами и улучшить работу с сайтом.

Я рекомендую использовать версию Про, если вы хотите получить максимум от JivoSite и сделать свой бизнес более успешным.

Надеюсь, эта таблица поможет вам сделать правильный выбор!

Я решил сравнить JivoSite с другими популярными сервисами онлайн-чата, чтобы помочь вам сделать правильный выбор и найти оптимальный инструмент для вашего бизнеса.

Я сравнил JivoSite с следующими сервисами:

• LiveChat – это один из самых популярных сервисов онлайн-чата в мире.
• Tawk.to – это бесплатный сервис онлайн-чата, который предназначен для малого и среднего бизнеса.
• HelpCrunch – это сервис онлайн-чата с широким набором функций, включая возможности для маркетинга и аналитики.

Я сравнил эти сервисы по следующим критериям:

• Стоимость – сколько стоит использование сервиса.
• Функциональность – какие функции предлагает сервис.
• Простота использования – как просто настроить и использовать сервис.
• Поддержка – какая поддержка предлагается пользователям.

Результаты моего сравнения вы можете увидеть в следующей таблице:

Как вы видите, JivoSite предлагает широкий набор функций по доступной цене. Он также очень прост в использовании и имеет хорошую поддержку.

LiveChat – это хороший выбор, если вам нужны более продвинутые функции, такие как A/B тесты и настройка через API. Однако он более дорогой, чем JivoSite.

Tawk.to – это хороший бесплатный вариант для малого и среднего бизнеса. Однако он предлагает менее широкий набор функций, чем JivoSite и LiveChat.

HelpCrunch – это хороший выбор, если вам нужны маркетинговые инструменты и аналитика. Однако он более дорогой, чем JivoSite и LiveChat.

В целом, JivoSite – это отличный выбор для большинства бизнесов. Он предлагает широкий набор функций по доступной цене и очень прост в использовании.

Надеюсь, эта таблица поможет вам сделать правильный выбор!

FAQ

Я часто получаю вопросы от других предпринимателей о JivoSite. Поэтому я решил собрать самые часто задаваемые вопросы и ответы на них в этом разделе.

Как установить JivoSite на сайт?

Установка JivoSite очень проста. После регистрации на сайте JivoSite вам будет предоставлен код, который нужно вставить в код вашего сайта. Вы можете сделать это самостоятельно или обратиться к программисту.

Как настроить приветственное сообщение?

В настройках JivoSite вы можете изменить текст приветственного сообщения. Я рекомендую сделать его коротким, информативным и привлекательным. Например, вы можете написать: “Здравствуйте! Чем я могу вам помочь?” или “Добро пожаловать на сайт! У нас есть отличное предложение для вас”.

Как настроить автоматические ответы?

В настройках JivoSite вы можете создать автоматические ответы на часто задаваемые вопросы. Например, вы можете настроить автоматический ответ на вопрос “Как оформить заказ?” или “Как связаться с менеджером?”. Это поможет вам сэкономить время и улучшить обслуживание клиентов.

Как настроить форму обратной связи?

В настройках JivoSite вы можете настроить форму обратной связи. Вы можете добавить поля для имени, электронной почты, телефона и сообщения. Я рекомендую сделать форму обратной связи максимально простой и информативной.

Как отслеживать активность посетителей?

JivoSite предоставляет возможности для отслеживания активности посетителей на сайте. Вы можете видеть, какие страницы они просматривают, сколько времени они проводят на каждой странице и какие кнопки они нажимают. Эта информация поможет вам лучше понять поведение своих клиентов и настроить маркетинговые кампании так, чтобы они были более эффективными.

Как настроить уведомления?

В настройках JivoSite вы можете настроить уведомления о новых сообщениях в чате, о новых заявках на обратный звонок, а также о новых посетителях на сайте. Вы также можете настроить частоту отправки уведомлений и способ их доставки.

Как интегрировать JivoSite с CRM?

JivoSite интегрируется с популярными системами CRM, такими как AmoCRM, Bitrix24, Salesforce и другими. Это позволяет вам видеть всю информацию о клиенте прямо в чате JivoSite, а также создавать новые сделки и задачи в CRM.

Как использовать JivoSite для интернет-магазина?

JivoSite отлично подходит для интернет-магазинов. Он позволяет вам отвечать на вопросы клиентов в реальном времени, помогать им с выбором товара, обрабатывать заказы и решать проблемы с доставкой.

Какие дополнительные функции доступны в версии Про?

В версии Про JivoSite доступны дополнительные функции, такие как автоматические цепочки действий, A/B тесты для активных приглашений, настройка через API, создание собственных виджетов и другие.

Как выбрать оптимальную версию JivoSite?

Если вам нужны только основные функции JivoSite, то бесплатная версия будет достаточной. Если же вам нужны более продвинутые функции, то я рекомендую использовать версию Про.

Я уверен, что JivoSite поможет вам улучшить общение с клиентами и сделать ваш бизнес более успешным.